Marketing kommt aus dem Englischen und heißt wörtlich übersetzt Vermarktung, Vertriebswesen. Leider herrscht oft die Vorstellung, dass es sich bei Marketing lediglich um gezielte Werbung, repräsentative Broschüren oder effektvolle Werbemittel handelt. Marketing ist jedoch mehr als das: Eine aktuelle Definition der AMA (American Marketing Association) besagt:

"Marketing is an organizational function and a set of processes for creating, communicating and delivering value to customer and for managing customer relationship in ways that benefit the organization and the stakeholders."

Marketing ist somit als Prozess zu verstehen, indem man Produkte und Dienstleitungen von Wert erzeugt, diese Kunden anbietet und untereinander austauscht. Ein Prozess um Kunden aktiv zu gewinnen und neue Märkte zu erschließen.